Tras la compra de cualquier producto desde nuestra web, dispondrás de quince días naturales a contar desde su recepción para ejercer tu derecho de desistimiento, sin tener que justificar los motivos ni pagar penalizaciones, a excepción de los gastos de devolución que correrán de tu cuenta. Durante las primeras 48 horas desde la compra del producto, puedes cancelar o desistir de la compra libremente sin cargos por gestión, que son los que se generan a raíz del envío y las propias operaciones financieras asociadas a cualquier compra. Los cargos por gestión nunca superarán el 10% del importe total pagado en el pedido. Sólo serán reembolsados los productos no utilizados (no se admitirán cancelaciones ni devoluciones de productos si el código de su cheque-regalo ha sido utilizado). Una vez recibido se procederá a la cancelación de dicho código y será inutilizable por cualquier portador. Los productos serán devueltos en perfecto estado y dentro de los plazos fijados acompañados por el albarán de entrega.

La política de cancelaciones en las reservas de actividades será la aplicable por cada establecimiento o colaborador. Por norma general, se establece un periodo de tiempo hasta la fecha de reserva en el que puedes cancelar tu reserva retomarla más adelante sin coste. Pasado ese periodo, y en los últimos días/horas de la actividad, podrás igualmente cancelar la reserva pero con los costes/devoluciones establecidas por el establecimiento.

Cómo sabemos que a todos nos pueden surgir imprevistos, dispones de hasta 2 días antes de la actividad en los que puedes cancelar tu reserva con la devolución de tu importe excepto los gastos financieros que nos cobrase la plataforma de pago. En estos casos, retiraríamos los posibles descuentos aplicados por grupo. Es decir, si reservaste con un descuento por ser más de ‘x’ personas y cancelais por debajo de ese número, perderiais ese descuento pero no las plazas restantes. Las cancelaciones a menos de 48 horas* de la actividad o la no presentación a la actividad, conlleva la perdida total de los importes pagados. *Hemos ampliado el plazo de cancelación de 72 a 48 horas. Antes de la crisis del COVID-19 el plazo era de 72h. (nótese que la imagen explicativa de abajo, no refleja este cambio) IMPORTANTE: Cada actividad o colaborador puede establecer unas condiciones específicas, las cuales prevalecen sobre estas políticas generales de cancelación. Por favor, compruébelas en cada caso antes de confirmar la reserva.