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Condiciones de Uso del Sitio Web

www.rutadelosvinosdegranada.com

De conformidad con lo establecido en el art铆culo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Informaci贸n (LSSI), SITURWAY Sociedad Limitada (en adelante SITURWAY), inscrita en el Registro Mercantil de Granada: Tomo 1818 Folio: 46 Hoja: GR-58715 Inscripci贸n: 1, con el NIF. B-72778574 como gestora de la marca 鈥淩uta de los Vinos de Granada鈥澛 聽y el sitio web https://rutadelosvinosdegranada.com le informa de las presentes Condiciones Generales y Pol铆tica de Privacidad que rigen este sitio web.

PRIMERO.- CONDICI脫N DE USUARIO

El acceso y uso de la Web, atribuye la condici贸n de Usuario, acept谩ndose desde ese momento los presentes t茅rminos de uso.

El Sitio Web permite la creaci贸n de forma gratuita de una cuenta cliente, con un nombre de usuario y una contrase帽a, que podr谩 realizarse pulsando en el bot贸n 鈥Log in鈥, ubicado dentro de la pesta帽a desplegable en la parte superior derecha de la web, pulsando despu茅s en el bot贸n 鈥淎cceso鈥 y 鈥淩egistro鈥, facilitando los datos que se solicitan en el formulario, entre ellos su nombre, nombre de usuario, correo electr贸nico y la contrase帽a que el mismo elija, y previa lectura de los t茅rminos legales de uso, pol铆tica de privacidad y condiciones de contrataci贸n, mediante el marcado la casilla de lectura y aceptaci贸n de tales t茅rminos.

El Usuario tendr谩 acceso a los siguientes servicios gratuitos de la web:

Noticias, contenidos, enlaces propios y externos, informaciones y ofertas relevantes en ocio, gastronom铆a, y enoturismo en general en la provincia de Granada.

SEGUNDO.- USO DEL SITIO WEB

El Usuario se compromete, por el mero hecho de acceder a la Web y de su utilizaci贸n a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que el Sitio Web ofrece a trav茅s de la misma, y con car谩cter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para:

a) incurrir en actividades il铆citas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden p煤blico;

b) difundir contenidos o propaganda de car谩cter racista, xen贸fobo, pornogr谩fico-ilegal, de apolog铆a del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos;

c) provocar da帽os en los sistemas f铆sicos (hardware) y l贸gicos (software) del Sitio Web, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus inform谩ticos o cualesquiera otros sistemas de hardware o software que sean susceptibles de provocar los da帽os anteriormente mencionados;

d) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electr贸nico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes.

El Sitio Web se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xen贸fobos, racistas, pornogr谩ficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad p煤blica o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicaci贸n.

TERCERO.- POL脥TICA DE PRIVACIDAD聽[Ir alli]

CUARTO.- DERECHO DE EXCLUSI脫N

El Sitio Web se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones聽de Uso y pol铆tica de privacidad.

QUINTO.- GENERALIDADES

El Sitio Web perseguir谩 el incumplimiento de las presentes condiciones as铆 como cualquier utilizaci贸n indebida de su web ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

SEXTO.- MODIFICACI脫N DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACI脫N

El Sitio Web podr谩 modificar en cualquier momento las condiciones aqu铆 determinadas, siendo debidamente publicadas como aqu铆 aparecen.

La vigencia de las citadas condiciones ir谩 en funci贸n de su exposici贸n y estar谩n vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

S脡PTIMO.- LEGISLACI脫N Y FUERO

Los presentes t茅rminos de uso y pol铆tica de privacidad se regir谩n por la legislaci贸n espa帽ola.

Cualquier cuesti贸n litigiosa que incumba a los productos contratados a trav茅s de la web se resolver谩 a trav茅s de los juzgados y tribunales que legalmente correspondan.

Estas Condiciones Generales han sido actualizadas el 18 de diciembre de 2022

Condiciones Generales de Venta y Garant铆a

DEFINICIONES

Sitio Web: designa el sitio web www.rutadelosvinosdegranada.com

Usuario: designa la persona que navega por el Sitio Web, sin ser necesariamente Cliente o Beneficiario.

Promotor: se refiere a SITURWAY, como promotor de marketing, publicidad y comunicaci贸n, que edita y comercializa los Packs de Cajas Regalo de experiencias, as铆 como los Cheques-Regalo (tambi茅n en formato electr贸nico) que dan acceso a prestaciones y servicios de los establecimientos colaboradores seleccionados y presentados en dichos Packs.

Cliente: tiene esta consideraci贸n la persona que demanda o compra un Pack, Caja Regalo, Cheque-regalo o 鈥 cualquier otro producto o reserva a trav茅s de este Sitio Web. El Cliente puede ser o no el Beneficiario de la prestaci贸n/servicio, dependiendo de que haga un uso personal del mismo o lo compra para regalar a un tercero. El Cliente que compra a trav茅s del Sitio Web declara bajo su responsabilidad ser mayor de 18 a帽os y ser capaz de obrar y contratar seg煤n la legislaci贸n espa帽ola vigente.

Beneficiario: este t茅rmino designa a la persona que hace uso de la prestaci贸n incluida en el Cheque-Regalo para el servicio incluido en una Caja Regalo de cualquier tipo de experiencia.

Cheque-Regalo: Este t茅rmino designa un vale/cup贸n sin valor nominal en el que figura un c贸digo mediante el cual el Beneficiario podr谩 hacer efectiva su reserva del servicio/prestaci贸n elegido entre los Colaboradores de la gu铆a/web y disfrutar de la misma. El Cheque-Regalo puede tener forma de bono electr贸nico; y, en todo caso, tendr谩 impresa una fecha l铆mite de uso o una fecha concreta en la que se canjear谩 por la actividad/Prestaci贸n del Colaborador.

El Cheque-Regalo recibido, en formato f铆sico o electr贸nico, ser谩 entregado por el Beneficiario al Colaborador previamente a la prestaci贸n/servicio elegido. En cualquier caso tendr谩 que utilizarse en el proceso de reserva previa a trav茅s del Sitio Web o el tel茅fono gratuito de reservas (+34 900 525812)

Colaborador: Determina al prestador del Servicio o producto presentado en el Sitio Web o en la gu铆a ‘Ruta de los Vinos de Granada’ tanto en su formato impreso como electr贸nico, ya sea empresa o profesional, o persona f铆sica o jur铆dica.

Prestaci贸n: Designa el servicio o prestaci贸n, incluyendo o no un producto f铆sico, que el Beneficiario elige en el Sitio Web o la gu铆a y que el Colaborador proporciona directamente al primero, previa reserva de la disponibilidad del Colaborador en las fechas elegidas por el Beneficiario, sin que el Promotor sea responsable de dicho Producto o Prestaci贸n.

e-Pack: es el t茅rmino que define el concepto inmaterial del Pack de experiencias (gastron贸mica, tur铆stica, enotur铆stica, u otra), compuesto por:

  • Una gu铆a electr贸nica ilustrada (formato pdf, e-pub) accesible en l铆nea y descargable que recoge el conjunto de Prestaciones de los Colaboradores seleccionados.
  • Un email o un archivo PDF (como bono electr贸nico) que hacen funci贸n de Cheque-Regalo sin valor nominal y que permite al Beneficiario seleccionar la Prestaci贸n elegida entre las presentadas en el Sitio Web o la gu铆a electr贸nica.

Pack Caja Regalo: est谩 compuesto por:

  • Una gu铆a electr贸nica ilustrada (formato pdf, e-pub) accesible en l铆nea o mediante c贸digo QR que recoge el conjunto de Prestaciones de los Colaboradores as铆 como recomendaciones y curiosidades sobre el mundo del vino.
  • Un Cheque-Regalo que permite el disfrute de la experiencia elegida entre las presentadas en la gu铆a o el Sitio Web. Este Cheque-Regalo lleva un c贸digo impreso que es necesario facilitar en el momento de hacer efectiva la reserva previa a la Prestaci贸n del Colaborador.

Fecha l铆mite de utilizaci贸n: Fecha que figura en el Cheque-Regalo indicando hasta qu茅 fecha el Beneficiario puede utilizarlo, cambiarlo, o prorrogarlo en las condiciones del Art铆culo 6 de las Condiciones Generales de Venta

Bono: cr茅dito emitido por SITURWAY a favor del Beneficiario en caso de solicitud de cambio realizado bajo las Condiciones Generales de Venta en su art铆culo 6. Este cr茅dito se podr谩 utilizar en Sitio Web para la reserva de cualquier Prestaci贸n, a excepci贸n de las que se venden 煤nicamente en versi贸n f铆sica. El Bono mantendr谩 la misma fecha de expiraci贸n que el Cheque-Regalo original y no ser谩 acumulable con otras ofertas promocionales o c贸digos/cupones descuento.

CONDICIONES

De acuerdo con lo dispuesto en el art铆culo 24 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la informaci贸n y de comercio electr贸nico y, en particular, de conformidad con lo dispuesto en el art铆culo 3 de la Ley 59/2003, de 19 de diciembre, de firma electr贸nica, la firma electr贸nica bajo la forma de 芦doble clic禄 asociada al procedimiento de identificaci贸n y autenticaci贸n as铆 como a la protecci贸n de la integridad de los mensajes, tiene plena validez como firma y, por tanto, prueba el consentimiento otorgado por la parte firmante (Cliente) al cumplimiento de las obligaciones que se derivan de dicho acto.

Cualquier pedido de Productos ofrecidos en el Sitio Web implica el conocimiento y aceptaci贸n expresa de las Condiciones Generales de Venta y las Condiciones Particulares que se deriven de la Prestaci贸n por parte del establecimiento Colaborador, sin que dicha aceptaci贸n est茅 sujeta a su firma por parte del Cliente.

La realizaci贸n de un pedido en el Sitio Web estar谩 sujeta al siguiente proceso de solicitud:

  • El Cliente seleccionar谩 en el Sitio Web el Producto o Pack Caja Regalo, en formato f铆sico o electr贸nico que desee adquirir, pulsando en el bot贸n 鈥渃omprar鈥, 鈥渞egalar鈥, 鈥渓o quiero鈥, 鈥渁帽adir al carrito鈥, o alguno similar, quedando as铆 a帽adido el pedido en el 鈥渃arrito鈥 de compra.
  • Desde ese momento el Cliente podr谩 seguir a帽adiendo productos o verificar el contenido del 鈥渃arrito鈥, en el bot贸n situado a la derecha de la barra superior del men煤 principal o pulsando el bot贸n 鈥渧er carrito鈥.
  • Para los Productos f铆sicos, es necesario introducir la provincia y el c贸digo postal de la direcci贸n de recepci贸n, una vez introducido se recalcular谩 el precio final con los costes de env铆o. El Cliente ha de tener en cuenta que s贸lo realizamos env铆os f铆sicos al territorio peninsular espa帽ol, no obstante seguir谩 estando disponible el producto elegido en formato electr贸nico para todo el Estado espa帽ol.
  • Si tuviese alg煤n c贸digo promocional (cup贸n o vale descuento), este ser谩 introducido en el momento de verificar el carrito para recalcular el precio final, pudiendo hacer las modificaciones necesarias antes de pulsar en el bot贸n 鈥淔inalizar compra鈥
  • En el siguiente paso (checkout), el Cliente facilitar谩 sus datos para el env铆o y la facturaci贸n, as铆 como del modo de pago elegido. El Cliente ser谩 responsable de la veracidad y exactitud de los datos personales facilitados a SITURWAY de cara a 鈥渞ealizar el pedido鈥 (pulsando bot贸n).
  • El Cliente podr谩 crearse una cuenta con objeto de futuras compras, informaciones, descuentos u ofertas de su inter茅s. Si ya tuviese una cuenta podr谩 acceder desde la misma, identific谩ndose con su contrase帽a y correo electr贸nico. En cualquier caso, no ser谩 un requisito necesario crear una cuenta para realizar un pedido.
  • El pedido no ser谩 registrado hasta su 煤ltima validaci贸n, pulsando el bot贸n 鈥渞ealizar el pedido鈥, y que el Cliente haya aceptado expresamente las presentes CGVG. No obstante, el contrato no ser谩 definitivamente efectivo hasta la confirmaci贸n del pago del pedido.
  • Por 煤ltimo, el Cliente debe proceder al pago seg煤n su medio de pago elegido. Entre ellos:
    1. Transferencia Bancaria a favor de SITURWAY, en su cuenta de titularidad detallada en el resumen del pedido. En este caso el pedido no ser谩 definitivo y el contrato no se considerar谩 perfeccionado hasta que se reciba el pago 铆ntegro indicando en el asunto de la transferencia su nombre, sus apellidos, y el c贸digo de pedido. La informaci贸n relativa a la contrataci贸n realizada ser谩 objeto de confirmaci贸n posterior por parte de SITURWAY, que la remitir谩 al Cliente al correo electr贸nico indicado en el formulario de pedido.
    2. PayPal, bien desde la cuenta que el Cliente tenga en PayPal o, si no la tuviese, con cualquier una tarjeta de pago admitida por PayPal. Las operaciones realizadas por este medio tendr谩n un incremento del 3,5% sobre el importe a pagar.
    3. Tarjeta de Pago (VISA, Master-Card, 6000,鈥) Para ello el cliente debe proceder a introducir los datos de la tarjeta de cr茅dito elegida como medio de pago
  • Al tratarse de un medio de pago, no se emitir谩 ninguna factura derivada de la adquisici贸n en l铆nea del producto; no obstante, tras la validaci贸n definitiva del pedido por SITURWAY, el Cliente recibir谩 un correo electr贸nico de confirmaci贸n de su pedido, resumiendo el conjunto de los elementos de su pedido. Imprimiendo y/o conservando este correo electr贸nico, el Cliente dispondr谩 de las Garant铆as propias de SITURWAY y como medio de prueba de su pedido. En caso de realizar un pedido de un Producto electr贸nico, el Cliente recibir谩 en el correo electr贸nico indicado una copia del bono electr贸nico. La 煤nica factura que se emitir谩 al Beneficiario es la que expida el establecimiento Colaborador prestador del servicio reservado.
  • Con las mismas condiciones se podr谩n hacer pedidos por tel茅fono a trav茅s del n煤mero +34 900 525 812 (llamada gratuita) en horario de 10 a 21h. de lunes a viernes, excepto festivos. En este caso la llamada podr谩 ser grabada en perfeccionamiento del contrato vinculante entre el Cliente y SITURWAY.

En el caso de que el Cliente no sea Beneficiario del Cheque-Regalo, queda invitado a informar al Beneficiario de estas condiciones.

Las instrucciones de uso del Pack o Cheque-Regalo est谩n incluidas en el interior de los mismos o en el archivo adjunto.

Los Cheques-Regalo pueden adquirirse a trav茅s del Sitio Web para cualquier evento concreto, de cualquier Prestaci贸n ofrecida en los Pack de Experiencias

2.1. Activaci贸n

Los Pack y Cheques Regalo no se activar谩n hasta la verificaci贸n del pago, sin la cual no podr谩n ser utilizados. En caso de cualquier problema con su verificaci贸n s贸lo se admitir谩 como prueba de compra el ticket de caja (en caso de compra en un comercio) o el email de confirmaci贸n de su pedido (en caso de compra en el Sitio Web), por lo que es responsabilidad del Cliente conservarlos a buen recaudo.

2.2. Un solo uso

El Cheque-Regalo (o bono electr贸nico) incluido en el Pack o Cajas Regalo remitido al Cliente da derecho al Beneficiario a una Prestaci贸n a escoger entre la selecci贸n presentada en el Sitio Web dentro de la tem谩tica de dicho Cheque-Regalo. En todo caso, el Cheque-Regalo o bono electr贸nico ser谩n v谩lidos para un solo uso de la actividad seleccionada entre las incluidas en dicho Pack o Caja Regalo de Experiencias. Seg煤n la actividad, un uso puede ser compartido por m谩s de un participante.

2.3. Condiciones de la Prestaci贸n

El contenido y condiciones particulares de la Prestaci贸n ofrecida por cada Colaborador est谩n recogidas en las gu铆as editadas al efecto y actualizadas en el Sitio Web, prevaleciendo estas 煤ltimas, en caso de discrepancia o conflicto, sobre las de la Gu铆a impresa o electr贸nica. Posteriormente a la edici贸n de la Gu铆a pueden existir actualizaciones en los servicios/prestaciones, incluso en los Colaboradores, pudiendo a帽adir o modificar las ya existentes y publicadas en la Gu铆a. Los cambios se ver谩n actualizados en el Sitio Web y las posibles correcciones en la secci贸n Fe de Erratas.

2.4. Contenidos y actualizaciones

El contenido y vigencia del Cheque-Regalo (o bono electr贸nico) se limita de forma individual conforme a la Prestaci贸n concreta que vaya asociada al mismo. En este sentido, cada Prestaci贸n que se incluya en el Sitio Web o la Gu铆a detallar谩 el contenido y condiciones espec铆ficas de los servicios y/o productos ofertados por el Colaborador y a los cuales se acceder谩 mediante la adquisici贸n del Cheque-Regalo o Bono electr贸nico. En concreto la Prestaci贸n contendr谩 informaci贸n detallada sobre su plazo de vigencia, ubicaci贸n, horarios, requisitos, restricciones, limitaciones o advertencias t茅cnicas, f铆sicas o legales sobre la misma, informaci贸n toda ella que tendr谩 el car谩cter de condiciones particulares y que deber谩n ser expresamente aceptadas en el momento de adquisici贸n del Cheque-Regalo.

Las descripciones de los productos o servicios ofertados responden a la informaci贸n facilitada por el Colaborador. Las fotograf铆as o v铆deos relativos a la Prestaci贸n, as铆 como los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en cada una de las ofertas son sobre el producto o Prestaci贸n ofertados y puestos a la venta por los Colaboradores, con el fin de dar la mayor informaci贸n veraz y precisa sobre el producto o servicio y sus caracter铆sticas. No obstante lo anterior, se hace expresa menci贸n a su car谩cter de soporte visual del producto presentado, orientativo en algunos casos de la Prestaci贸n, y en todo caso meramente informativo sin car谩cter absoluto.

Teniendo en cuenta el plazo de validez de los Cheques Regalo, para los servicios/prestaciones recogidos en la Gu铆a; posteriormente a la edici贸n de la misma, 茅sta podr谩 sufrir cambios, ampliaciones o ser actualizada tanto en el contenido de sus servicios/prestaciones, como en la lista de establecimientos colaboradores, sin que pueda invocarse responsabilidad de SITUR por dichas modificaciones; bien entendido que estas pueden estar motivadas por causas ajenas a SITUR; sea porque un Colaborador ha dejado de realizar alguna actividad por causas sobrevenidas, por la propia desaparici贸n de la empresa colaboradora, por cambios en su pol铆tica, regularizaci贸n legal de la empresa, o por cualquier otra circunstancia ajena a SITUR, y de la que en ning煤n caso puede hacerse responsable. No obstante, SITUR mantendr谩 actualizados los posibles cambios o modificaciones en el Sitio Web y las posibles correcciones en la secci贸n Fe de Erratas. As铆, cuando el Beneficiario de la Prestaci贸n se disponga a hacer la reserva de la misma ha de verificar el contenido y condiciones particulares m谩s actualizadas de la Prestaci贸n solicitada. Adem谩s, el Cliente podr谩 en todo momento contactar con SITURWAY a trav茅s del tel茅fono 900 525812 (llamada gratuita) de lunes a viernes, de 10 a 21h., para conocer los extremos del contenido de la prestaci贸n de los servicios y de los establecimientos colaboradores que est茅n disponibles y vigentes en ese momento.

2.5. Reserve con antelaci贸n

Para obtener el derecho a la Prestaci贸n seleccionada en el Sitio Web, es imprescindible reservar la disponibilidad de la misma; en caso de no hacerla el Colaborador puede rechazar el Cheque-Regalo que da derecho a la misma. Se recomienda que el Beneficiario realice la reserva con la m谩xima antelaci贸n posible con el fin de obtener la mayor disponibilidad de la fecha elegida. El Beneficiario podr谩 modificar o cancelar su reserva seg煤n la pol铆tica de cancelaci贸n del Colaborador. Ninguna anulaci贸n o aplazamiento de la reserva ser谩 aceptada sin la conformidad expresa del Colaborador.

2.6. Disponibilidad

Teniendo en cuenta la independencia existente entre SITURWAY y el establecimiento colaborador, y el rol activo del Beneficiario como decisor del Colaborador y la Prestaci贸n, SITURWAY no puede garantizar ni ser谩 responsable de la indisponibilidad de la Prestaci贸n para un Colaborador concreto y una fecha determinada.

2.7. Entrega del Bono/Cheque-Regalo

Para obtener la Prestaci贸n por parte del Colaborador el Beneficiario deber谩 entregar el original del Cheque-Regalo contenido en el Pack f铆sico o Caja Regalo. La p茅rdida o robo del mismo, as铆 como cualquier indicio de manipulaci贸n o copia del Cheque-Regalo, eximir谩 al Colaborador de su responsabilidad de prestar el servicio. En el caso de los Cheques Regalo de formato electr贸nico, solo la presentaci贸n al Colaborador por parte del Beneficiario del bono-electr贸nico recibido por email dar谩 derecho a la Prestaci贸n.

2.8. Check-in

La entrega de la Prestaci贸n se producir谩 despu茅s del control por parte del Colaborador de la validez del Cheque-Regalo o del bono-electr贸nico.

2.9. Transporte

Nuestros Packs/e-Packs, no incluyen el transporte hasta el lugar de desarrollo de la actividad, ni gastos extras.

2.10. Condiciones del establecimiento Colaborador

La realizaci贸n de la Prestaci贸n est谩 sometida a las condiciones espec铆ficas del Colaborador seleccionado, en especial en los t茅rminos de tiempos de reserva, anulaci贸n, o modificaci贸n de la reserva por otros condicionantes, de restricciones por edad o condiciones f铆sicas del o de los Beneficiarios. Corresponde pues al Beneficiario informarse con el Colaborador elegido sobre la existencia de las posibles condiciones particulares. Cualquier rechazo por parte de un Colaborador a realizar la prestaci贸n por las razones citadas previamente no ser谩 considerado como discriminaci贸n de ning煤n tipo ni como incumplimiento, y no entra帽ar谩 ninguna responsabilidad por parte de SITURWAY o del Colaborador implicado.

2.11. Responsabilidad del Colaborador

El Colaborador ser谩 exclusivamente el responsable de la buena ejecuci贸n de la Prestaci贸n en las condiciones acordadas.

2.12. Restricciones

Determinadas actividades no son accesibles bajo determinadas condiciones de edad, salud, peso o de competencia. Estas condiciones se indican para cada actividad en el Sitio Web as铆 como en la gu铆a adjunta.

El Beneficiario se compromete a informarse sobre dichas condiciones particulares.

Los establecimientos colaboradores se reservan el derecho a rechazar la Prestaci贸n solicitada si el Beneficiario no reuniese las condiciones requeridas.

Cuando el ejercicio de una actividad est茅 condicionado por las condiciones meteorol贸gicas o de otros elementos determinantes, el establecimiento colaborador se reserva el derecho de aplazar la Prestaci贸n al Beneficiario.

En funci贸n de la naturaleza de determinadas actividades, el Colaborador podr谩 solicitar al Beneficiario la firma de un documento de descarga de responsabilidades o el dep贸sito de una cauci贸n.

Ninguno de supuestos anteriores ser谩 considerado como discriminaci贸n de ning煤n tipo ni como incumplimiento; por ello, SITURWAY no estar谩 obligada a indemnizar al Cliente.

2.13. Coberturas de riesgo

Los Colaboradores seleccionados por SITURWAY son titulares de seguros de responsabilidad civil profesional por cuant铆as notoriamente suficientes y est谩n en posesi贸n de todas las autorizaciones y permisos para el ejercicio de sus actividades conforme a la legislaci贸n vigente. Sin embargo, se invita al Beneficiario a verificar que se beneficia de una cobertura de seguro suficiente para la pr谩ctica de ciertas actividades denominadas 鈥渄e riesgo鈥. Se hace saber al Beneficiario que las buenas condiciones de seguridad en la realizaci贸n de los servicios no le dispensa de cumplir las reglas elementales de prudencia para las actividades en las que participe. En consecuencia, 茅ste aceptar谩 los riesgos.

2.14. Responsabilidad del Promotor

SITURWAY s贸lo ser谩 responsable de su actividad, de acuerdo a la Ley.

2.15. Garant铆as de distribuci贸n

SITURWAY se reserva el derecho de no tramitar las reclamaciones de un Cliente y/o Beneficiario que haya adquirido el producto Caja Regalo de Experiencias o Cheque-Regalo fuera de su red cl谩sica de distribuci贸n y, en especial, si lo ha comprado directamente a un particular. Se recomienda al Cliente/Beneficiario que conserven la prueba de compra de su pedido, ticket, email, u otro justificante.

2.16. Puntualidad

La no presentaci贸n de Beneficiario a la actividad reservada implicar谩 la p茅rdida del Cheque-Regalo. Si Beneficiario llega tarde a la actividad el Colaborador podr谩 optar por reducir el tiempo de la misma o anular la cita con la p茅rdida del Cheque-Regalo.

2.17. Validez del Cheque-Regalo o Bono electr贸nico

En el caso de los Cheque-Regalo/bono electr贸nico adquiridos con la compra de un Pack tendr谩n validez hasta la fecha l铆mite de uso se帽alada en el mismo.

En el caso de los Cheque-Regalo/bono electr贸nico adquiridos con la compra de un e-Pack tendr谩n validez hasta dos a帽os desde la compra del mismo.

Los Cheque-Regalo/bono electr贸nico adquiridos a trav茅s del Sitio Web para un servicio puntual y concreto s贸lo ser谩n canjeables en el establecimiento Colaborador para la fecha/s que figuren en las condiciones particulares del evento.

Transcurrido el periodo de validez del Cheque-Regalo/Bono electr贸nico, o en caso de no utilizaci贸n, p茅rdida o manipulaci贸n del Cheque-Regalo, el mismo quedar谩 anulado sin que el Beneficiario pueda solicitar un rembolso o sustituci贸n del mismo.

2.18. Im谩genes y contenidos

Las im谩genes contenidas en este Sitio Web y en la Gu铆a tienen como 煤nica finalidad servir como soporte visual a los productos presentados, siendo orientativas en algunos casos de la experiencia ofrecida, pero en ning煤n caso formar谩n parte del acuerdo contractual con el Cliente. Se proh铆be cualquier reproducci贸n.

2.19. Garant铆a del servicio

SITURWAY se reserva el derecho de poner fin a la relaci贸n con cualquier de sus Colaboradores durante el periodo de validez del Cheque-Regalo, concretamente con el fin de asegurar un nivel 贸ptimo en la calidad del servicio/Prestaci贸n. En tales casos, SITURWAY se compromete a ofrecer al Beneficiario una actividad equivalente o superior a la original, por lo cual el Beneficiario o el Cliente no podr谩n acceder a ning煤n rembolso.

3.1. Precios en la web

Los precios de los Pack/e-Pack Cajas Regalo de Experiencias se indican en euros y ser谩n los que figuran el Sitio Web en el momento en que el Cliente realice su pedido.

El precio de los Pack/e-Pack Cajas Regalo o Cheques-Regalo incluye los impuestos correspondientes al producto o servicio.

La 煤nica factura que se emitir谩 es la que expida el establecimiento colaborador prestador del servicio contratado, al Beneficiario.

3.2. Gastos de env铆o

Los gastos de env铆o, como consecuencia de la entrega de los Packs no est谩n comprendidos dentro del precio, salvo en caso de acuerdo expreso alcanzado entre las Partes. Estos gastos ser谩n objeto de una facturaci贸n suplementaria, e indicados antes de la validaci贸n final de su pedido. Estos gastos de transporte est谩n sujetos al IVA general

3.3. Plazos de env铆o

Los plazos de env铆o de los productos f铆sicos se calcular谩n a partir de la fecha de la confirmaci贸n del pago del pedido.

3.4. Entrega

Los Packs f铆sicos, Cajas-Regalo, etc鈥 s贸lo se sirven en el territorio peninsular del Estado espa帽ol. No se realizar谩n env铆os al extranjero.

Los Productos f铆sicos adquiridos en la web ser谩n entregados en la direcci贸n se帽alada en el formulario del pedido. No ser谩 achacable responsabilidad alguna a SITURWAY en los supuestos en los que el retraso sea imputable al Cliente; como en el caso de error en los datos de entrega, en el caso de ausencia de la persona receptora en el momento de la entrega del producto. En todo caso, SITURWAY no ser谩 responsable del retraso ocasionado por d铆as festivos, u otros inh谩biles en el territorio espa帽ol que causen una demora en la entrega.

Si el retraso fuese por otro motivo imputable a SITURWAY, esta se obliga a realizar las gestiones necesarias a fin de corregir cualquier deficiencia en el servicio de transporte que le sea imputable. En este sentido, transcurridos 15 d铆as desde que debiera haberse realizado la entrega, el Cliente estar谩 facultado para resolver el contrato. En este caso SITURWAY rembolsar谩 al Cliente las cantidades pagadas en un plazo m谩ximo de 14 d铆as desde la comunicaci贸n de la resoluci贸n por el Cliente.

Debido a la validez limitada de los Cheques Regalo en cuanto a su plazo de caducidad, nuestros productos se fabrican en cantidades limitadas y su oferta es v谩lida en el l铆mite de su stock disponible bajo reserva de las fechas l铆mite de utilizaci贸n.

La entrega se efectuar谩 a trav茅s de la empresa de mensajer铆a que designe SITURWAY. Los pedidos realizados en s谩bados, domingos o festivos, se considerar谩n con fecha el primer d铆a h谩bil posterior al mismo. El procesamiento del pedido puede suponer un plazo de hasta dos d铆as laborables desde la validaci贸n del pago del pedido por parte del banco.

La transmisi贸n de propiedad y riesgos se har谩 efectiva en el momento de la entrega del producto f铆sico al Cliente/Beneficiario.

Los productos en formato electr贸nico se enviar谩n al correo electr贸nico indicado al realizar el pedido y no est谩n sujetos a ning煤n gasto de env铆o suplementario. El Cliente tiene la libertad de descargarlos e imprimirlos. SITURWAY no ser谩, bajo ning煤n concepto, responsable de la introducci贸n err贸nea del correo del Cliente destinatario en el momento de formalizar el pedido.

3.5. No conformidad

SITURWAY se encarga de supervisar que cada Packs Caja-Regalo se env铆e en las mejores condiciones de transporte y embalaje; no obstante, invitamos al Cliente o a la persona que recibe el pedido a que examine minuciosamente su entrega y, en caso de que observe anomal铆as, deterioro y/o ausencia de alguno de los elementos del Pack, formule las observaciones oportunas en el albar谩n del transportista; de no haberlo hecho, y en caso de incidencia con el env铆o, el Cliente dispondr谩 de 72 horas laborables a contar desde la recepci贸n del Producto para indicar al transportista sus observaciones por carta certificada con acuse de recibo.

Si el error relativo a los Packs o Cajas Regalo fuese responsabilidad de SITURWAY (por ejemplo, que la Caja o Cheque-Regalo no se corresponda con la tem谩tica solicitada), el Cliente deber谩 formular por carta certificada con acuse de recibo o mediante correo electr贸nico (clientes) su disconformidad, dentro de las 72 horas laborables siguientes a contar desde la recepci贸n del pedido. SITURWAY realizar谩 las gestiones necesarias para enviar uno nuevo sin ning煤n cargo adicional.

Si en estos tiempos no se realizasen observaciones sobre el env铆o, se considerar谩 que el producto ha sido entregado en buen estado y no podr谩 ser objeto de ninguna reclamaci贸n posterior por este motivo.

De acuerdo con la legislaci贸n vigente, SITURWAY garantiza al Cliente las faltas de conformidad debidamente justificadas.

El pago del pedido podr谩 ser realizado de las siguientes formas, detalladas en el Sitio Web:

  • Transferencia Bancaria a favor de SITURWAY. En este caso el pedido no ser谩 definitivo y el contrato no se considerar谩 perfeccionado hasta que se reciba el pago 铆ntegro indicando en el asunto de la transferencia el nombre del Cliente, sus apellidos, y el c贸digo de pedido. La informaci贸n relativa a la contrataci贸n realizada ser谩 objeto de confirmaci贸n posterior por parte de SITURWAY, que la remitir谩 al correo electr贸nico del Cliente indicado en el formulario de pedido. Beneficiario: SITURWAY S.L.

Banco:

IBAN:聽

BIC:

  • PayPal, bien desde la cuenta que el Cliente tenga en PayPal o, si no la tuviese, con cualquier una tarjeta de pago admitida por PayPal. Las operaciones realizadas por este medio tendr谩n un incremento del 3,5% sobre el importe total del pedido.
  • Mediante Tarjeta de Cr茅dito, con tarjeta bancaria (VISA, 4B, MasterCard, 6000,鈥) bien por tel茅fono o desde el Sitio Web, indicando en el espacio previsto a dicho efecto los datos requeridos de la tarjeta, su fecha de validez, as铆 como el c贸digo de control situado en el dorso de la tarjeta. La totalidad del importe del pedido ser谩 deducido de la tarjeta el mismo d铆a del pedido, remitiendo al Cliente un correo electr贸nico de confirmaci贸n del pedido.

SITURWAY se reserva el derecho de suspender toda gesti贸n del pedido y la entrega del producto en caso de impago o de rechazo de la autorizaci贸n de pago por parte del banco o de Paypal. SITURWAY no ser谩 considerada responsable de toda malversaci贸n o utilizaci贸n fraudulenta de cualquier medio de pago que no haya sido detectado por el procedimiento de verificaci贸n. Se supone la capacidad del cliente para poder utilizar la tarjeta de cr茅dito utilizada para realizar el pedido. Toda utilizaci贸n fraudulenta de la tarjeta de cr茅dito no podr谩 dar lugar al rembolso por SITURWAY.

Tambi茅n son v谩lidos los pagos mediante bono o c贸digo descuento, para los cuales el Cliente introducir谩 la informaci贸n requerida al efecto.

4.2. Seguridad en los pagos

SITURWAY garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos bancarios del cliente, transmitidos a trav茅s del Sitio Web al hacer el pedido (entrada segura por encriptaci贸n SSL (Secure Socket Layer)

Con el fin de proteger a los usuarios de los Packs, Cajas Regalo contra toda pr谩ctica comercial fraudulenta, todos los pedidos ser谩n objeto de controles regulares. Dentro de estos procedimientos, nuestro servicio de Atenci贸n al Cliente podr谩n interrumpir la tramitaci贸n de un pedido y contactar con el Cliente o el Beneficiario para obtener los justificantes necesarios para desbloquear el pedido: justificantes del domicilio, de la identidad personal o del cr茅dito. Estos justificantes deber谩n corresponderse con los datos de entrega y facturaci贸n introducidos por el Cliente al realizar su pedido y, en su caso, con los datos de la tarjeta bancaria utilizada para el pago.

Los justificantes podr谩n ser solicitados por correo electr贸nico, postal o por tel茅fono. La denegaci贸n de los mismos podr谩 conllevar la anulaci贸n unilateral del pedido.

Cuando un pedido presente una direcci贸n de entrega diferente de la direcci贸n de facturaci贸n, nuestro servicio de Atenci贸n al Cliente podr谩 contactar tanto con la persona indicada como destinataria de la factura como con la persona receptora de la entrega.

Las informaciones obtenidas durante este procedimiento podr谩n ser incluidas en un proceso automatizado de datos cuya finalidad ser谩 definir el nivel de seguridad de las transacciones y luchar contra el fraude de las tarjetas bancarias a trav茅s de Internet.

5.1.聽Desistimiento

Tras la compra de cualquier Pack, Caja Regalo de experiencias o producto a trav茅s del Sitio Web, el Cliente dispondr谩 de catorce d铆as naturales a contar desde la recepci贸n del Producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar los motivos ni pagar penalizaciones, a excepci贸n de los gastos de devoluci贸n que correr谩n de su cuenta. S贸lo ser谩n reembolsados los productos que sean devueltos en perfecto estado y dentro de los plazos fijados acompa帽ados por el albar谩n de entrega.

5.2. Devoluciones

Los Productos f铆sicos deber谩n ser devueltos a la siguiente direcci贸n:

SITURWAY (Departamento de Atenci贸n al Cliente) c/ albahaca 6, local 鈥 18006 Granada-Espa帽a

Toda devoluci贸n efectuada de acuerdo con las condiciones descritas en el presente art铆culo dar谩 lugar al reembolso del precio pagado por el Cliente, sin contar los gastos de transporte, en un plazo no mayor de catorce d铆as a contar desde la fecha en la que el Cliente inform贸 de su decisi贸n de desistimiento del contrato y se haya recibido el producto en perfecto estado. En caso de que SITURWAY no realizase dicho reembolso en los plazos anteriormente citados, el Cliente est谩 en su derecho a reclamar a SITURWAY que se le abone el doble de la suma adeudada, sin perjuicio de su derecho a ser indemnizado por los da帽os y perjuicios sufridos en lo que excedan dicha cantidad.

5.3. Formulario de desistimiento

Para garantizar el ejercicio de su derecho de desistimiento le facilitamos el siguiente formulario que puede enviarnos por correo ordinario a la siguiente direcci贸n: SITURWAY (Departamento de Atenci贸n al Cliente) c/ albahaca 6, local聽 鈥 18006 Granada-Espa帽a o por correo electr贸nico a clientes

Formulario de desistimiento

Si el desistimiento se refiere a la compra de un producto electr贸nico el Cliente deber谩 anexar al formulario de desistimiento la copia del Pedido objeto de devoluci贸n.

Salvo error manifiesto, cuya carga de prueba corresponde al Cliente, los datos conservados regularmente en las bases de datos de SITURWAY constituyen pruebas admisibles y oponibles respecto a los pedidos realizados, en los mismos t茅rminos y con la misma fuerza probatoria que cualquier documento recibido y conservado por escrito.

Los cambios est谩n reservados a los Cheques-Regalo f铆sicos que no hayan sido utilizados y ser谩n canjeables gratuitamente por otro de igual o de mayor valor durante la validez del mismo. En estos casos, una vez que el cliente abone la posible diferencia, se proceder谩 a cancelar el Cheque-Regalo anterior y activar el de la nueva tem谩tica que ser谩 enviado en formato electr贸nico al correo electr贸nico indicado durante la compra o el proceso de cambio. No se admitir谩n cambios en los Cheques Regalo una vez que haya finalizado su fecha l铆mite de utilizaci贸n y que figura en el Cheque-Regalo.

Los Packs/e-Packs con formato electr贸nico nunca ser谩n reembolsables.

Los cambios se efect煤an en funci贸n del valor de compra del Pack, o Caja Regalo, descuentos incluidos.

El Cliente o Beneficiario podr谩 cambiar su Pack Caja Regalo/e-Pack por un e-Pack (formato pdf) siempre que tenga un precio igual o superior al original. En caso de que el Cliente o Beneficiario optase por un e-Pack de valor superior, abonar谩 la diferencia en el momento del cambio hasta el de mayor valor en el Sitio Web.

7.1. Garant铆a de SITURWAY

El Cliente acepta que la garant铆a del vendedor est谩 estrictamente limitada a la sustituci贸n, remplazo, o al rembolso del valor de los productos que sean reconocidos como defectuosos por SITURWAY, teniendo en cuenta que no se haya hecho uso de los mismos. En caso de rembolso, SITURWAY se compromete a hacerlo efectivo en un plazo inferior a 15 d铆as a contar desde el d铆a en que el Cliente hubiera informado a SITURWAY de su voluntad de optar por la resoluci贸n del contrato.

7.2. Presentaci贸n de reclamaciones

En caso de que el Cliente no recibiese el pedido en la fecha establecida (seg煤n las condiciones de entrega), s贸lo se admitir谩n a tr谩mite las reclamaciones interpuestas en un plazo de 72 horas desde la fecha en que deber铆a haberse efectuado la entrega del Producto.

En todo caso, SITURWAY garantiza al Cliente en caso de defectos o vicios ocultos del producto vendido durante el periodo de validez del Cheque-Regalo.

Las obligaciones contenidas en las presentes CGVG no ser谩n aplicables o ser谩n suspendidas de pleno derecho y sin ning煤n tipo de indemnizaci贸n al respecto, si la ejecuci贸n de las mismas es imposible por causa de un supuesto de fuerza mayor o de un supuesto de caso fortuito seg煤n la definici贸n dada por la jurisprudencia o por cualquier causa imputable al Cliente o al Colaborador.

Cada parte deber谩 informar a la otra parte por cualquier medio y en el plazo m谩s breve posible en caso de que acontezca un caso de fuerza mayor que imposibilite la ejecuci贸n de la totalidad o parte de las obligaciones contractuales.

Las Partes deber谩n realizar sus mejores esfuerzos para prevenir o reducir los efectos o consecuencias de la falta de ejecuci贸n del contrato causada por un evento fuerza mayor; la Parte que invoca el acaecimiento de un evento o supuesto de fuerza mayor deber谩 notificar sin retraso a la otra parte el inicio y, en todo caso, el cese de dicho acto o supuesto de fuerza mayor, siendo ello requisito imprescindible cuyo incumplimiento comportar谩 que dicha Parte no estar谩 exenta de su responsabilidad.

Por otro lado, si el evento o supuesto de fuerza mayor se prolonga por un plazo superior a treinta (30) d铆as a contar desde su aparici贸n, la presente condici贸n podr谩 ser rescindida sin que el Comprador o el Vendedor puedan exigir la indemnizaci贸n de los da帽os y perjuicios que ello les haya ocasionado

9.1.聽聽聽聽聽 Conciliaci贸n y jurisdicci贸n competente

En caso de discrepancias entre SITURWAY y el Cliente, en cuanto a la interpretaci贸n, contenido y ejecuci贸n de las presentes Condiciones Generales de Venta, la parte que alegue el incumplimiento de la otra, con car谩cter previo al inicio de cualquier acci贸n frente a cualquier 贸rgano jurisdiccional, remitir谩 a la otra parte un requerimiento incluyendo los motivos de incumplimiento y la apertura de un periodo de conciliaci贸n.

En el supuesto en el que no se inicie la mencionada conciliaci贸n, o en el supuesto en el que no haya acuerdo entre las Partes, la Parte que ha remitido el requerimiento deber谩 notificar por escrito a la otra Parte, con car谩cter previo al inicio de cualquier acci贸n frente a cualquier 贸rgano jurisdiccional competente, la finalizaci贸n del periodo de conciliaci贸n.

En el supuesto de que la disputa existente entre las Partes no pueda resolverse amigablemente, y de acuerdo con el principio de buena fe regulado a tal efecto en el art铆culo 7 del C贸digo Civil, las Partes someter谩n la resoluci贸n de dicha disputa a la competencia exclusiva de los juzgados y tribunales de la ciudad en la que tenga su domicilio el Cliente.

9.2.聽聽聽聽聽 Ley aplicable

Las presentes condiciones generales de venta se regir谩n e interpretar谩n de acuerdo con la legislaci贸n espa帽ola.

CONTRATOS Y CONDICIONES PROMOCIONALES.

A continuaci贸n te mostramos todos los contratos, condiciones promocionales aplicables a nuestros productos y servicios.

Aqu铆 encontrar谩s las condiciones aplicables a la promoci贸n “Env铆o Gratis”

Aqu铆 encontrar谩s las condiciones aplicables a la promoci贸n “Descuento Temporada”

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